据央视新闻报道，日本电信运营商 KDDI 发布消息称，西日本地区和东日本地区的通信恢复作业已分别在当地时间 3 日 11 时左右和 17 时 30 分左右完成。恢复工作大约进行了 40 个小时，这是该公司有史以来的最大的通信故障。

不过，KDDI 称由于恢复工作结束后的网络测试还在进行之中，目前采取了流量控制等措施，因此通信困难状况还在持续，全面恢复时间将另行通知。

IT之家了解到，当地时间 7 月 2 日凌晨 1 时 35 分左右，KDDI 的移动通信服务在日本全国范围内发生故障。KDDI 表示，这一问题是由于语音呼叫系统出现故障，还影响了其低成本的 UQ Mobile 品牌和低价的“povo”无线客户，以及使用 KDDI 网络的其他公司。

作为日本第二大移动运营商，截至今年 3 月，KDDI 基础设施拥有约 6200 万移动订阅用户，其中 au、UQ Mobile 和 povo 品牌的个人合同用户约占 3100 万。再加上租用该公司线路的其他运营商在内，受影响的用户数量最多将达到 3915 万人。